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Cambios y devoluciones


GUATEMALA

Cambios

Puedes realizar cambios de talla o producto en los 10 días posteriores a recibir tu pedido.  El producto debes devolverlo en las mismas condiciones que se te fue entregado: con etiqueta y empaque original, sin usar y sin lavar.

Debes enviarnos el número de orden y foto del producto para realizar el cambio. Para gestionarlo con mayor rapidez, solicita el cambio por email a info@energeiabrand.com

Los gasto de envío del producto que deseas devolver corren a tu cuenta o, nosotros podemos ir a recogerlo a la dirección que nos indiques por un costo adicional de 30.00 Quetzales. 

Si no encuentras un producto por el que desees hacer el cambio, te ofreceremos crédito en la tienda. Te enviaremos un vale digital, en cuanto recibamos el artículo de cambio. Dicho vale tendrá vigencia de 2 meses a partir del día en que recibamos el cambio. No extendemos el tiempo de vigencia del vale y debe canjearse el 100% del valor.

Producto dañado

Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado envíanos una foto por email a info@energeiabrand.com y estaremos resolviendo a la brevedad para enviarte la reposición o cambio por otro producto. Esta información debe de notificarse en los próximos 2 días después de que hayas recibido tu pedido, sin excepciones.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones. Si no quieres cambiar por otro producto, te ofrecemos crédito en la tienda bajo la forma de un vale. Dicho vale tendrá vigencia de 2 meses a partir del día en que recibamos el cambio. No extendemos el tiempo de vigencia del vale y debe canjearse el 100% del valor.

 

RESTO DEL MUNDO

Cambios

Puedes realizar cambios de talla o producto en los 30 días posteriores a recibir tu pedido.  El producto debes devolverlo en las mismas condiciones que se te fue entregado: con etiqueta y empaque original, sin usar y sin lavar.

Debes enviarnos el número de orden y foto del producto para realizar el cambio. Para gestionarlo con mayor rapidez, solicita el cambio por email a info@energeiabrand.com

Cobramos una tarifa por envío de USD 15. O si lo deseas, te puedes hacer cargo del envío hacia nuestras oficinas.

Si no encuentras un producto por el que desees hacer el cambio, te ofreceremos crédito en la tienda. Te enviaremos un vale digital, en cuanto recibamos el artículo de cambio. Dicho vale tendrá vigencia de 2 meses a partir del día en que recibamos el cambio. No extendemos el tiempo de vigencia del vale y debe canjearse el 100% del valor.

Producto dañado

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